- Hàng giá trị cao, kiến nghị quý khách mua bảo hiểm. Mọi mất mát/hư hỏng sẽ được bồi thường theo mức của công ty bảo hiểm. Người nhận cần phối hợp lấy giấy xác nhận mất hàng từ đơn vị vận chuyển địa phương.

Nếu không mua bảo hiểm, công ty chúng tôi sẽ bồi thường như sau: Gấp đôi phí vận chuyển hàng không, tối đa không vượt quá 800 RMB / kiện hàng và 50 RMB / kiện tài liệu. 

- Đối với hàng dễ vỡ: Quý khách tự đóng gói, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu vỡ trong quá trình vận chuyển.

- Nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình trung chuyển, việc bồi thường sẽ theo chính sách của từng hãng chuyển phát.

- Khiếu nại & Bồi thường:

+ Khi hàng bị hư hỏng/mất mát, người nhận phải khiếu nại trong vòng 48 giờ sau khi ký nhận.

+  Đơn vị giao hàng sẽ cung cấp mã khiếu nại (Reference Number) → dùng mã này để yêu cầu bồi thường.

+ Cần cung cấp: - Ảnh hàng hư hỏng (gồm cả bao bì trong/ngoài)

                        - Danh sách hàng: Tên, model, số lượng, đơn giá, tổng giá